Conditions générales de vente

1. Commandes

Les commandes s'effectuent en ligne depuis un compte client. Chaque menu impose un nombre minimum de personnes, indiqué sur sa fiche. Le détail complet du prix (menu, remise éventuelle, frais de livraison) est affiché avant la validation définitive de la commande.

Une commande peut être modifiée ou annulée par le client tant qu'elle n'a pas été acceptée par nos équipes, à l'exception du menu choisi qui ne peut pas être changé. Après acceptation, toute modification ou annulation s'effectue avec notre service client, qui en conserve le motif et le mode de contact.

2. Prix, remise et livraison

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, par personne. Une remise de 10 % s'applique automatiquement lorsque le nombre de convives dépasse d'au moins 5 personnes le minimum du menu.

La livraison est offerte dans Bordeaux. En dehors de Bordeaux, les frais de livraison s'élèvent à 5 € auxquels s'ajoutent 0,59 € par kilomètre entre notre boutique et le lieu de réception, calculés sur la distance routière estimée au moment de la commande.

3. Suivi de commande

Chaque commande suit les étapes suivantes, consultables à tout moment avec leur horodatage depuis l'espace client : acceptée, en préparation, en cours de livraison, livrée, en attente du retour de matériel, terminée.

4. Matériel mis à disposition

Le matériel de réception (vaisselle, nappage, matériel de service) reste la propriété de Vite & Gourmand et doit être restitué après l'événement. À défaut de restitution dans un délai de dix jours ouvrés après la livraison, une indemnité forfaitaire de 600 € est facturée au client. La commande reste au statut « en attente du retour de matériel » jusqu'à restitution complète.

5. Avis clients

Après une commande terminée, le client peut déposer un avis noté de 1 à 5. Les avis sont relus par nos équipes avant publication ; seuls les avis validés apparaissent sur le site.

6. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.